Garantiegids
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit bij Japan Scissors. Als u een fabricagefout in uw product vindt of niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen!
Elk product wordt vóór verzending zorgvuldig geïnspecteerd, maar in geval van problemen streven we ernaar uw zorgen snel op te lossen.
Kernpunten van onze garantie:
- Gemoedsrust: Wees gerust, wetende dat uw producten worden geleverd met een garantie die fabricagefouten dekt.
-
Eenvoudige rapportage: Als u defecten constateert, kunt u snel contact met ons opnemen:
- E-mail ons op: ondersteuning@japanscissors.com.au
- Vul hier ons garantieformulier in: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
- Gevarieerde Garantieperiodes: Garantieduur kan per merk en product verschillen.
- Resolutie-opties: Veelvoorkomende oplossingen zijn productvervanging, reparatie of terugbetaling.
- uitsluitingen: Houd er rekening mee dat onze garantie geen slijtage, fysieke schade, corrosie of verandering van mening dekt.
- Verandering van gedachten keert terug: Om u te helpen bij het vinden van de perfecte schaar, bieden we een retourbeleid van 7 dagen bij bedenking. Als je niet 100% tevreden bent met je keuze, kun je ze retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Lees hier meer!
Garantieperiodes per merk
| Merk | Garantieperiode |
|---|---|
| Juntetsu-schaar | Levenslange garantie |
| Ichiro Scissors | Levenslange garantie |
| Mina Scissors | 2 jaar garantie |
| Jaguar Scissors | 1 jaar garantie |
| Yasaka Scissors | 1 jaar garantie |
| Kamisori Shears | 1 jaar garantie |
| Feather Razors | 1 jaar garantie |
| Kasho Shears | Levenslange garantie |
| Andere producten van Japan Schaar | Levenslange garantie |
Garantiedefecten begrijpen
Defecten die onder onze garantiedekking kunnen vallen, zijn onder meer een niet werkend spansysteem, vervagende kleurcoating bij het schoonmaken of een niet-draaiende draaibare handgreep. Aan de andere kant vallen zaken als botheid van de schaar, fysieke schade, corrosie of ontevredenheid over stijl/type niet onder garantiedefecten.
In overeenstemming met de consumentenwetgeving streven we ernaar om goederen (of een deel ervan) te repareren of te vervangen om een positieve klantervaring te behouden en ervoor te zorgen dat uw aankoop met vertrouwen wordt gedaan!
Garantie voorbeelden
Bijvoorbeeld als je net je nieuwe hebt ontvangen Jaguar Schaar en u merkt dat de schroef los zit en niet vastgedraaid kan worden, u kunt gewoon ons team een e-mail sturen, de schaar terugsturen in de originele verpakking en we zullen ze inspecteren. Als het probleem wordt bevestigd, repareren we het onmiddellijk of sturen we een vervangend paar. Mocht u binnen de eerste 7 dagen problemen hebben met de scherpte van de schaar, dan kunt u deze retourneren voor omruiling of vervanging.
Voor volledige informatie over uw garantiedekking verwijzen wij u naar onze Garantiebeleid hier!